315手机品牌满意度只有三成

2016-03-16 03:03:00
宁波中国移动社区经理
原创
407
摘要:315手机品牌满意度只有三成,宁波移动宽带,宁波移动光宽带套餐安装申请办理,宁波移动光宽带资费
[手机中国调研中心]又是一年3·1 5,手机行业日前发起 “手机大家评” 大型用户体验投票调查活动,通过已收集到的45万数据分析后显示,目前用户对自身所使用手机产品整体好评度仅为三成,差评度则达到两成。

这项调查自2月18日发起截止至3月3日。14天内,共有50万用户参与,除去未选择任何选项无效数据、系统无法识别的个别机型数据,有效数据逾45万。

一、自动读取投票用户手机品牌型号 保证评价数据的真实性

相比大部分科技媒体的对比评测、横评等方式,相比京东、天猫等售后7天内对产品做出评价,真正长期使用某款产品的用户,对产品的体验似乎更有发言权。

手机中国此次发起的调查活动,只针对手机移动端用户,旨在了解用户对正在使用的手机的真实反馈。

相比京东、天猫等电商销售手机平台手机产品好评度多在70%-99%的数据范围,本次调查好评度仅为30.3%,数据差别非常明显。

为何会有如此现象?经分析发现,电商平台用户评价大多为购买之后短期内做出,其主要针对购买行为(如送货速度、服务态度等),或是对产品外在印象(如产品包装、外形设计等);而手机中国本次调查得到的是用户深入、长时间使用手机之后的评价,更能反映出产品的用户体验。


二、手机产品整体好评度仅占据三成差评接近二成

在本次调查提供四个选项:“1、很好,很强大”、“2、日常操作无压力”、“3、无感,先凑合用”、“4、体验太酸爽,准备换机”。其中,通过数据分 析,可以看到,目前智能手机用户对所使用的手机产品整体好评度(仅选择1的用户)为30.3%,而差评度(仅选择4的用户)则达到19.32%。

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