宁波移动宽带安装手册

宁波移动宽带安装 手册

客户：能不能免开户费？

免开户费方法一、如果你是原来电信、联通、长城、广电宽带 客户凭原发票、安装单、收据本人可以免开户费；免开户费方法二、20M、50M、100M加装+机顶盒 （预存100元话费，次月到帐（宁波移动 本人号码），第一年免费看，第二年开始10元/月；满一年可退。）这样也是可以免收开户费。

客户：机顶盒怎么办理的？

办理机顶盒是预存100元话费，次月到帐（宁波 移动本人号码），第一年免费看，第二年开始10元/月；满一年可退。（机顶盒可以在平板电视和普通电视播放，有高清线HDMI，直播省台卫视央视都有，点播电影电视更新快而且没有广告。）

客户：我的地址可以装吗？

你的地址以文字形式（QQ、微信定位、报来的地址不清晰比如什么地方对面或我就在某地无法查询），地址错误会造成退单安装不成功。标准地址：人民路8弄8号； 人民小区8幢8（单元号）号808室；甬江村88号。

客户：报装后什么时间可以安装？

报装需要安装前一天把安装资料报送我们，我们下安装单，安装部收到工单会派安装师傅联系你的，保持电话畅通，安装师傅安装前会电话联系你的，安装完工你验收后付款给安装师傅，安装师傅会开单据给你的。（最长不超过48小时）

客户：宽带如果有问题维修找哪里？

宽带受理成功，拨打10086可以查询到宽带的登记的名字、年限、兆数等信息。安装维修服务电话如下：海曙56129844：江北56115555：江东56610086：鄞州56794999：余姚56126677：镇海56267000：象山591 10086：宁海59980168：奉化56375637：慈溪1350574 0377：北仑13486042537，安装时留手机号码就可以查询。

客户：提前退网可以吗？或宽带正常退网手续怎么办？

一、关于提前退网，融合宽带是一年内退网有违约金。包年宽带未到期退网都会产生违约金，违约金（88元/条）。需要本人带光猫设备、收费收据、身份证营业厅办理的。二、关于正常退网，需要本人带光猫设备、收费收据、身份证营业厅办理的。

客户：安装的宽带可以迁移吗？怎么办理？

迁移说明︰宁波大市内迁移100元/次，需要本人带身份证营业厅办理的。就可以等待安装人员迁移了。