宁波余姚宽带类电视单品说明的通知

2020-07-28 01:39:00
宁波中国移动社区经理
原创
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摘要:宁波余姚宽带类电视单品说明的通知

宁波余姚宽带类电视单品说明的通知

(一)活动时间

2020年5月1日-2020年12月31日

(二)活动对象

无宽带需求但有电视需求的用户,宽带接入方式仅限FTTH。

(三)办理通道

营业厅、社会渠道、社会直销、装维经理、统一运营、手机营业厅、宁波移动官微、和微店、天猫旗舰店等。

(四)活动内容

目标用户办理电视单品,可享(电视+隐藏宽带)包1年180元、包2年360元资费,宽带速率为100M。其中,大众市场需收取调测费100元,统谈市场减免调测费用。

(五)业务实现

1、请支撑配置单品电视包1年180元、单品电视包2年360元以及单品电视加装营销案,实现一键受理。

2、单品电视业务实现模式:

(1)现阶段,BOSS系统不改造,以装维侧隐藏宽带信息的方式限制宽带上网。开通流程同现有新装包年宽带合装电视,以营销案打包的方式进行业务办理。

具体流程如下:

a.客户选择指定独立电视套餐,由业务员完成业务受理。

b.装维上门施工,依据装维工单为客户进行独立电视安装,但不告知客户宽带账号密码,避免客户使用。客户宽带电视正常使用后,流程结束。

(2)二阶段,BOSS系统改造,以系统自动隐藏宽带信息,只展示独立电视信息的方式限制宽带上网。(开发中)

具体流程如下:

a.客户选择指定独立电视套餐,系统自动对应到基础宽带包年套餐,填入安装信息。

b.装维接到指定独立电视套餐,按工单信息安装独立电视及附带宽带。客户宽带电视正常使用后,流程结束。

(六)业务说明

1、单品电视业务中最多办理3台宽带电视。

2、单品电视包1年/2年业务到期后将自动停机。届时客户可根据当时资费选择续费单品电视或是大众宽带+宽带电视业务。宽带电视到期停机后,若客户未主动至营业厅办理拆机业务,市公司将统一对隐藏宽带办理营业停机,且停机90天后隐藏宽带将自动系统拆机。

3、单品电视拆机时,该业务中隐藏宽带须同时拆机,拆机时回收设备需同时包含机顶盒 和光猫,否则将纳入业务稽核差错。

4、业务员需告知客户单品电视中的宽带仅能用于宽带电视的播放,无法实现其他终端上网功能。

咨询电话:0574 -56135609

波余姚区域内均可受理:凤山街道、阳明街道、梨洲街道、兰江街道、低塘街道、朗霞街道、黄家埠镇、临山镇、泗门镇、小曹娥镇、马渚镇、牟山镇、丈亭镇、三七市镇、河姆渡镇、梁弄镇、陆埠镇、大隐镇、大岚镇、四明山镇、鹿亭乡。
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